Servicebetingelser for Zinova

Generelle oplysninger Zinova

4450 Jyderup

Email: zinova@outlook.dk

Priser og betaling Hos Zinova er alle priser opgivet i danske kroner (DKK) og er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle prisændringer gælder kun for fremtidige aftaler og påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

Betaling kan ske via bankoverførsel eller MobilePay.

Levering af serviceydelser Zinova leverer rådgivningsydelser inden for marketing og forretningsudvikling. Alle ydelser aftales skriftligt via kontrakt eller bekræftelse pr. e-mail. Leveringstid afhænger af den specifikke opgave og aftales individuelt.

Reklamationsret Vi bestræber os på at levere service af høj kvalitet. Skulle du opleve fejl eller mangler i vores ydelser, bedes du kontakte os skriftligt inden for 14 dage fra leveringstidspunktet, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Reklamationsretten gælder ikke for:

• Forventningsafstemte strategier, der ikke medfører de ønskede resultater.
• Ydelser, hvor kunden har afveget fra Zinovas rådgivning.

Fortrydelsesret og annullering

Hos Zinova følger vi den gældende danske lovgivning om fortrydelsesret og annullering af aftaler. Ved aftaler indgået online har privatkunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Hvis du ønsker, at Zinova påbegynder arbejdet inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal du udtrykkeligt anmode om dette. Hvis du efterfølgende fortryder aftalen, kan du være forpligtet til at betale for den del af ydelsen, som allerede er leveret, forudsat at lovens betingelser er opfyldt.

Fortrydelsesretten bortfalder først, når ydelsen er fuldt leveret, og du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, samt anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld levering. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele Zinova dette inden for den gældende frist. Du kan sende din meddelelse skriftligt via e-mail.

For erhvervskunder (B2B) gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret som udgangspunkt ikke. Annullering af erhvervsaftaler sker derfor efter de aftalte vilkår og gældende dansk lovgivning.

Ansvarsbegrænsning

Zinova leverer rådgivning inden for forretningsudvikling, SEO og datadrevet markedsføring. Vores rådgivning bygger på de oplysninger, der er til rådighed, og har til formål at understøtte kundens beslutningsgrundlag. Zinova kan, i det omfang gældende lovgivning tillader det, ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, mistet omsætning, tab af data eller goodwill, der opstår som følge af kundens anvendelse af vores rådgivning eller kundens egne forretningsmæssige beslutninger. 

Zinova garanterer ikke bestemte resultater, herunder specifikke placeringer i søgemaskiner, øget trafik, flere kunder eller en bestemt omsætning, da resultater blandt andet afhænger af forhold uden for Zinovas kontrol.

Denne ansvarsbegrænsning begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter

Zinova kan dele personoplysninger med betroede samarbejdspartnere og underleverandører, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser og drive vores virksomhed. Det kan eksempelvis være IT og hostingudbydere, betalingsløsninger og freelancere. Vi sikrer, at videregivelse og behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Hvor det er påkrævet, indgår vi databehandleraftaler med vores databehandlere, som forpligter dem til at behandle personoplysninger efter vores dokumenterede instrukser og beskytte oplysningerne med passende sikkerhedsforanstaltninger. Hvis en samarbejdspartner behandler personoplysninger som selvstændig dataansvarlig, sikrer vi, at videregivelsen har et lovligt grundlag. Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter uden et relevant formål og et gyldigt behandlingsgrundlag.

Klagemuligheder Hvis du ønsker at klage over en ydelse fra Zinova, bedes du først kontakte os skriftligt på zinova@outlook.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 arbejdsdage. Hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk

Persondatapolitik For at kunne levere vores ydelser registrerer vi følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om den aftalte service
• Evt Cvr

Dine oplysninger behandles fortroligt og anvendes udelukkende til levering af ydelser og kundekommunikation i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Du kan til enhver tid anmode om indsigt i dine oplysninger eller få dem slettet ved at kontakte os.